元社員が語る！！転職エージェントの裏事情とかしこい活用方法

自分で応募する求人サイトとは異なり、転職エージェントは利用者ごとに担当者がつき、転職先を紹介してくれるサービスです。面接の日程調整や内定後の条件交渉など、応募先とのやり取りを任せられるので、便利です。その一方で、「担当者が急に替わった」「希望と違う求人ばかり勧められる」「承諾を急かされる」といった声も耳にします。

こうした対応は、転職エージェントが利用者からは料金を取らず、採用企業から受け取る紹介手数料で運営されていることから来る部分があります。この記事では、人材紹介会社の元社員の視点から、報酬の仕組みや登録から内定後までの段階ごとの裏事情を明かします。そのうえで、そうした事情を踏まえて転職エージェントをどう活用すれば満足できる転職先を見つけられるかを解説します。

これから転職エージェントを利用するなら、先に1社登録しておくと、担当者とのやり取りを体験しながら各段階の裏事情を読み進められます。初めて使う人の1社目には、幅広い業界や職種の求人を扱い、非公開求人も多数抱えるリクルートエージェントが向いています。

転職エージェントの報酬の仕組みと担当者のノルマ

転職エージェントの担当者（キャリアアドバイザー）は、求職者の相談に乗る支援役であると同時に、企業の採用を手伝う代理人の役も持っています。

転職エージェントにとって直接お金を支払う顧客は採用企業ですが、企業から評価されるには入社後に活躍する人を紹介しなければなりません。そのため、企業が顧客であることと、求職者を手厚く支えることは本来両立します。

それでも連絡が減ったり対応に差が出たりするのは、担当者が背負う目標や業務の都合によるものです。まずは担当者がどのような仕組みの中で動いているのかを見ていきましょう。

転職エージェントはなぜ無料で使えるのか

転職エージェントは、登録から面談、求人の紹介、書類の添削、面接の対策、日程の調整、入社条件の交渉に至るまで、すべてのサポートを無料で利用できます。費用を一切払わずに支援を受けられるのは、採用した企業が費用を全額負担しているためです。企業が転職エージェントを使うのは、選考の手間を減らし、自社に合う人を効率よく集めるためです。

求職者が実際に入社した段階で、採用企業から転職エージェントへ「紹介手数料」（成功報酬、成果報酬とも呼ばれます）が支払われます。求職者が申し込んだ段階や企業から求人を預かった段階では料金は発生せず、入社が決まらなければ転職エージェントの売上はゼロです。

紹介手数料の目安は、入社する人の理論年収（基本給と諸手当の12カ月分に賞与を加えた額）の30〜40%です。厚生労働省の調査でも、多くの職種で30%以上40%未満が最も多くなっています。例えば理論年収500万円で入社が決まると、率が30〜40%なら採用企業は150万〜200万円ほどの紹介手数料を支払います。最近では40%を超える率で契約する転職エージェントも出てきています。

手数料は年収に比例するため、入社する人の年収が高いほど売上も大きくなります。

なお、一般的な正社員の転職の紹介で、求職者から手数料を取ることは職業安定法で認められていません。求職者側から手数料を受け取ることが認められているのは、ごく一部の職業の紹介に限られます。

担当者のノルマと評価の仕組み

担当者は、入社まで決まった人数（決定件数）と売上で評価されるのが一般的です。月、四半期、半期ごとに目標があり、目標を下回る状態が続くとボーナスや昇格に響くことがあります。目標の置き方には、転職した人数を目標にする形と紹介手数料の金額を目標にする形があり、大手は人数、中小は金額を置く傾向があります。ノルマの金額は会社の規模や事業の形で異なり、一つの数字では言えません。また、決定までの途中の数字として、面談の設定数、応募数、書類選考の通過数なども管理されています。

日々の業務では、担当者は1人で複数人の求職者を同時に担当するのが普通で、大手では100人を超えることもあります。そのため、限られた時間を、入社まで決まりそうな人に多く使います。対応の優先順位は、まずその人に合う求人がどれだけあるかと、転職の時期・意欲で決まります。年収の高低は、その次に見られます。

また、月末、四半期末、期末の締め日に向けて、決定を積み上げる動きが強くなります。

早期退職で企業へ返金される仕組み

多くの契約には、紹介した人が入社後の一定期間内に辞めると、受け取った紹介手数料の一部か全額を転職エージェントが企業へ返す取り決めがあります。これを返金規定や返戻金制度と呼びます。

返す対象になる期間の最長は、3カ月とする事業者が約4割、4〜6カ月とする事業者が約4割です（厚生労働省・令和3年度の委託調査）。入社から早い時期に辞めるほど返す割合が大きく、期間が進むにつれて小さくなり、期間を過ぎれば返金はありません。期間と割合の目安は契約ごとに異なります。なお、返金は企業と転職エージェントの間の取り決めであり、辞めた本人が手数料を請求されることは通常ありません。

早期退職されると紹介手数料が返金されるだけでなく、担当者の成績も取り消されます。そのため、担当者にはすぐ辞めそうな会社や合わない会社を勧めにくい事情があり、過去に紹介した人が早く辞めた会社への紹介は慎重になります。この事情は、求職者の側にも有利に働きます。

登録・面談時の裏事情

転職エージェントに登録して最初の面談を受ける段階では、面談で何を見られているのか、本音や弱みをどこまで話してよいのかと悩む人が多くいます。なかには、登録したのに求人を紹介してもらえない出来事に戸惑うこともあるでしょう。

面談で担当者が見ていること

面談後に連絡の頻度が落ちたり、急かされるように求人を勧められたりと、対応の差に戸惑う人は少なくありません。「自分は後回しにされたのではないか」と不安になる場面です。

面談で担当者（キャリアアドバイザー）が見ているのは、転職したい時期、転職への意欲、経験と希望条件の合い方です。これらを聞き、紹介できる求人がどれだけあるかを測って対応の優先度を決めています。

優先度が上がりやすいのは、企業が求める条件に経験が合っている人、時期と意欲がはっきりしている人、すぐ入社できる離職中の人です。一方、希望年収と経験が離れている人や、時期を「よい求人があれば」と答える人、返事に数日かかる人、紹介求人を理由を言わずに断る人は優先度が下がります。住む地域に求人が少ない場合も同様です。

優先して動いてもらうには、意欲や条件を具体的に伝えることが大切です。

転職時期は「〇月まで」と月単位で伝え、連絡には24時間以内に返信します。年収の希望は「今より上」ではなく、最低の額と理想の額を数字で分けて伝えましょう。希望条件は譲れる点と譲れない点に分け、優先順位を付けて伝えます。勤務地や転勤、働き方など避けたい条件も共有します。

不満は次の職場の条件に言い換えます。たとえば「残業が多い」は「月の残業を30時間までにしたい」と言い換えます。「評価があいまい」なら「評価の基準が書面で決まっている会社がいい」です。こう言い換えると、希望が的確に伝わります。2週間に1回ほど、ほかの選考の進み具合や希望の変化を連絡すると紹介のきっかけになります。

なお、転職エージェントは相談や登録だけでも利用でき、相談した求人に必ず応募する義務はありません。

本音やマイナス面はどこまで伝えるか

面談で本音や退職理由、弱みをどこまで話してよいか迷う人は多いでしょう。正直に話した結果、紹介される求人が偏ったり、担当者の対応が消極的になったりすることもあります。

担当者には守秘義務があり、面談の話が全部そのまま企業に渡るわけではありません。しかし、話した転職理由や弱み、ほかの選考の状況は、企業へ推薦するかの判断や、その後に紹介する求人の幅を決める材料に使われます。

たとえば転職理由を「残業が多いから」とだけ伝えると、残業の少なさだけを軸にした求人が紹介されやすくなります。また、「どこでもいいから早く転職したい」「年収さえ上がれば仕事は問わない」といった伝え方をすると、紹介される求人が雑になり優先度も下がります。仕事に関係しない私生活やデリケートな事情まで話すと、合う求人が紹介されなくなることもあります。

入社後のずれを防ぐためにも、経歴、転職理由、希望条件、ほかの選考の状況は正直に伝えるのが基本です。経歴を盛って応募すると経歴詐称にあたり、とくに最終学歴など重要な経歴の詐称は、入社前後に発覚すると内定取消しや懲戒解雇の理由になることがあります（最終学歴の詐称による懲戒解雇を有効とした炭研精工事件・最高裁平成3年9月19日判決）。

弱みや転職理由は、強みを先に話し「これからどう活かしたいか」とセットで伝えます。たとえば人間関係が理由なら、役割の分担があいまいで連携に苦労した経験を伝えたうえで、役割がはっきりした職場で調整の経験を活かしたいことを伝えます。伝えにくい事情は、企業にどう伝えるかを担当者と一緒に決める姿勢が大切です。

登録したのに求人を紹介してもらえない

登録したときや利用している途中に「紹介できる求人が今はない」と連絡が来ることがあります。登録そのものは断られなくても支援を断られ、「見捨てられたのではないか」と戸惑う場面です。

求人の紹介は、その転職エージェントが預かっている求人と、経験や希望が合うことが前提です。担当者の数には限りがあり、登録した全員に同じだけ時間を使うことはできません。

紹介できない理由で多いのは、経験やスキルが求人の条件に届かないことと、希望条件が相場から離れていることです。その転職エージェントが得意とする年代・業界・職種と、希望が合わないこともあります。転職の回数や空白期間の説明不足が理由になることもあります。

求人がないと言われても、条件を下げる前に紹介できない理由を担当者に聞くことが大切です。年収、経験、地域のどれが理由かを確認することで、次の手が明確になります。

そのうえで、得意分野の違う別の転職エージェントにも登録しましょう。業界特化、地域特化、若手向けなど、それぞれ得意分野が異なります。複数の転職エージェントを併用することで、自分の経験に合った求人に出会える可能性が高まります。

求人紹介時の裏事情

転職エージェントとの面談を終え、実際に求人を紹介してもらう段階になると、担当者の対応に違和感を抱く場面が増えてきます。急に担当者が替わった、連絡が来なくなった、希望と違う求人ばかり勧められる、応募をやたら急かされるといった出来事に戸惑う方も少なくありません。

担当者を突然変更された

転職エージェントを利用していると、こちらから頼んでもいないのに、前もって知らされることもなく担当者（キャリアアドバイザー）が突然交代することがあります。事前の相談がないまま引き継ぎの連絡だけが届くため、「自分は見切られたのではないか」「求職者としての価値が低いと判断されたのか」と不安になる方も少なくありません。

しかし、担当者が替わる理由の多くは、担当者自身や会社側の事情です。主な理由は担当者の異動や退職です。人材業界は人の出入りが多く、地域の需要に合わせた地方への異動もあります。また、体調を崩した担当者の休職でも交代が生じます。異動や退職は前から決まっていても求職者にすぐには伝えられないため、突然に感じやすいのが実情です。さらに、担当者の成績が振るわない場合や苦情が出ている場合に、会社が受け持ちの人数を減らしたり配置を変えたりすることもあります。求職者側の要因としては、転職意欲が低いと見なされた場合に受け持ちの調整がおこなわれることがあります。

担当者が替わった際は、新しい担当者に希望条件と優先順位、応募状況と選考中の企業、前の担当者の提案が合っていたかを伝え直しましょう。面談の内容がすべて引き継がれているとは限らないためです。転職したい時期と意欲をはっきり伝えると、新しい担当者にも優先して対応してもらいやすくなります。

連絡が来ない・見捨てられたと感じる

転職エージェントに登録した直後は丁寧だったのに、途中から担当者からの連絡が減ったり、来なくなったりすることがあります。求人紹介や選考の案内が途絶えると、「自分は見捨てられたのではないか」「後回しにされているのではないか」と感じるものです。

しかし、連絡の頻度はその時点で入社に結びつきやすいかどうかで判断された優先順位の結果で、特定の人を外す仕組みがあるわけではありません。担当者は多くの求職者を同時に受け持っているため、限られた時間を、入社まで決まりそうな人に多く使います。連絡が減りやすいのは、経験に対して希望条件が高い人や、転職の時期や意欲がはっきりしない人、書類選考を通るのが難しいと判断された人です。また、返事が極端に遅い担当者は、受け持つ人数が多すぎて対応が追いついていない可能性もあります。

連絡が滞ったときは、希望条件と意欲をあらためて具体的に伝え直しましょう。あわせて紹介が進まない理由を担当者に率直に聞き、希望条件を見直すことも有効です。

希望と違う求人ばかり勧めてくる

希望していない業界や職種の求人、受かりやすさを優先した求人、特定の会社の求人が続けて紹介されることがあります。希望から外れた案内ばかり届くと、「こちらの話を本当に聞いているのか」と不信感を抱きやすくなります。

このずれが生じる背景には、転職エージェント社内で紹介が推奨されやすい求人の存在があります。社内で紹介が勧められやすいのは、紹介手数料の率が高い企業（30%と40%の差など）や、長く取引していて選考の傾向までわかっている企業です。ほかの転職エージェントが扱わない求人や、採用枠が多い求人も勧められやすくなります。残りの採用枠が少ない求人や、企業が急いで埋めたいポジションも案内が積極的になります。

また、応募の数を増やすことが担当者の目標につながるため、幅広い求人を提示してくることもあります。担当者の意図的な嘘はまれですが、よい面から話して懸念は聞かれるまで黙っておく、という言い方の偏りには注意が必要です。「非公開求人」として紹介されても、実際には一般に公開されている求人のこともあります。

高い紹介手数料を払ってまで転職エージェントで人を探す会社は、社員の紹介や直接の応募では人が集まっていない可能性もあります。

なお、希望が担当者に十分伝わっていないことや、受け取り方がずれていることが原因のこともあります。本人が気づいていない可能性を広げるために、あえて別の業界や職種を勧めている場合もあります。

希望と違う求人が届いたら、勧める理由を担当者に聞きましょう。「なぜこの求人なのか」「自分の経歴のどこが合うのか」「気になる点はどこか」を尋ねます。残業時間、辞める人の状況、前任者が辞めた理由の答えがはっきりしなければ、企業に確かめてもらいます。応募の可否には理由を添えて返し、希望しない求人は不要だと伝えましょう。

応募を急かされる

「早く応募しないと枠が埋まる」「今日中に返事を」と、担当者から応募を急かされることがあります。じっくり検討する時間を与えられないと、焦りやプレッシャーを感じるものです。

急かされる理由には、企業側の事情と担当者側の事情があります。企業側の事情としては、採用の枠が埋まると募集が止まるケースや、企業が回答の期限を決めている場合が挙げられます。一方、担当者側の事情としては、締め日に向けて決定を積み上げたい、応募の数を増やして入社の可能性を上げたいという思惑があります。希望と違う求人が大量に届く、断る理由を聞かれないといった対応が重なったら、一度立ち止まることが大切です。

急かされたときは、急ぐ理由を確かめましょう。「企業の回答期限はいつか」「他の候補者は選考のどの段階か」と聞くことで、企業側の期限なのか担当者側の都合なのかを見分けられます。そのうえで、勧める理由、希望と合う点、気になる点を聞き、納得できれば応募し、説明があいまいなら見送る判断をしてください。なお、じっくり探したい場合は、転職エージェントの利用を始めるときにあらかじめ伝えておくと、無理な急かしを防ぎやすくなります。

選考中の裏事情

求人に応募して書類選考や面接を受ける段階でも、「書類選考で勝手に落とされている気がする」「他の人より選考対策が手薄なのではないか」と疑問を感じることがあります。

書類選考で勝手に落とされている気がする

応募した求人で見送りが続くと、「本当に企業へ書類を送ってくれているのか」と疑いたくなることもあるはずです。実際、応募を依頼しても、企業に書類が送られる前に転職エージェントの社内判断で止められているケースがあります。求職者には通常の見送り結果だけが伝わるため、外からは判断がつきません。

社内で応募を止める背景には、担当者（キャリアアドバイザー）の評価と企業との信頼関係があります。担当者は入社が決まるかで評価されるため、自身の経験や勘から通りにくいと見た応募を、企業に出す前に絞り込むことがあります。また、企業の求める条件に合わない人を推薦すると、転職エージェントは企業からの信頼を失い、苦情にもつながります。自社の信頼を守るためにも、社内判断で推薦を見送る場合があるのです。

社内で止められないためには、選考の状況を具体的に確認することが大切です。見送りの連絡が来たら、「企業に書類を推薦した上での結果か」「見送りの理由は何か」を担当者に確認しましょう。具体的に聞けば、企業に推薦されたうえでの見送りかどうかがわかります。また、応募する前に「この求人で見送りになりやすい理由は何か」を聞いておくのも有効です。事前に懸念点を知ることで、書類の書き方を工夫して対策を打てます。

人によって選考対策の手厚さが違う

書類添削や面接対策を受ける中で、「対応があっさりしている」「他の人ほど手厚くサポートされていないのではないか」と差を感じることがあります。

手厚さに差が出る主な理由は、内定が出そうで実際に入社しそうな人ほど、担当者が優先して時間を割くためです。担当者の経験や得意分野によって、対策の質に差が出ます。一般に年収の高い求職者ほど経験豊富な担当者が付く傾向があり、担当者のスキル不足が手薄さとして現れる場合もあります。

手厚い対策を引き出すには、受け身にならず自分から依頼することが大切です。転職エージェントには、応募書類の添削、面接練習、採用者の傾向の共有などを頼めます。応募後は、担当者があなたを企業に推薦します。添削や面接練習は待つのではなく、自分から依頼しましょう。また、応募前には「この求人ではどの経験が評価されるか」「どんな理由で見送られやすいか」「求人票と実際の仕事に違いはあるか」を聞いておくと安心です。頼まれた書類は必ず提出し、添削への返事や面接後の感想を早く伝えると、意欲が伝わり優先度を高められます。

内定後の裏事情

内定が出てから入社を決めるまでの段階でも、担当者の対応に戸惑うことがあります。承諾を早くするよう急かされたり、提示された年収に納得がいかず交渉をどこまで任せてよいか迷ったりすることもあるでしょう。

内定承諾を急かされる

内定が出た途端に、担当者（キャリアアドバイザー）から「早く決めてほしい」と承諾を強く求められることがあります。

急かされる背景には、担当者が期末などの締め日を意識している事情があります。自身の売上目標や決定件数の締め切りに間に合わせたいという営業上の都合が働くためです。ただし、担当者の都合だけでなく、採用企業側が回答の期限を決めている場合もあります。

内定が出たあとに承諾するかどうかを決めるのは求職者の側です。迷ったまま押されて承諾し、すぐ辞めることになれば、本人の職歴に短い在籍が残ってしまいます。まずは企業の回答の期限がいつかを聞き、担当者の都合なのか企業の期限なのかを切り分けましょう。あわせて、どんな条件なら承諾するか自分の基準を先に決めておくことや、内定先が自分に何を期待しているかを担当者を通じて聞いておくことが大切です。

また、承諾する前には以下の条件を必ず確認してください。

• 仕事の中身
• 給与の内訳
• 勤務地
• 勤務の形
• 試用期間中の条件
• 評価の制度
• 残業の扱い

もし条件の確認をお願いした際に「入社すればわかります」と流されたら、企業に確かめてもらってから決めるようにしてください。

補足として、入社後に担当者から連絡が来るのは、早期退職によって採用企業へ紹介手数料を返金しなければならない期間を担当者が意識しているためです。

年収交渉はどこまで任せてよいか

内定先から提示された年収に納得がいかないときは、担当者が代わりに年収を交渉してくれます。年収交渉も、転職エージェントの無料のサービスに含まれます。

紹介手数料は年収の割合で決まるため、年収が上がれば転職エージェントの売上も増えます。年収交渉は担当者と求職者の利害が一致する場面です。ただし、企業は選考を通して妥当と考えた額を出しているため、交渉で大きく上がるとは限りません。給与テーブルの範囲を超える額を求めても、応じてもらえない可能性が高いです。内定後の交渉だけで内定が取り消されることは基本的にありません。

交渉を進める際は、希望額を決める前に応募先の給与の仕組みを担当者に聞いておきましょう。将来の年収の見通しもそこからわかります。応募先の給与テーブルの上限の範囲なら交渉できることが多いため、以下の材料を整理して担当者に渡してください。

• 今の年収の内訳
• 希望年収
• ほかの選考の状況
• 任せられる業務の範囲
• 入社後に出せる成果

なお、交渉は内定後の条件確認でおこなうのが基本です。面接の前から年収ばかり強く求めると、条件でしか会社を見ていないと受け取られるため、内定が出てから担当者に任せましょう。

裏事情を踏まえた転職エージェントのかしこい活用方法

担当者（キャリアアドバイザー）の対応に違和感を覚えたからといって、すぐに諦めて退会する必要はありません。担当者と合わないと感じたら、まず理由を聞いて希望を伝え直します。次にほかの転職エージェントを併用し、それでも合わなければ担当者の変更を申し出ます。自分にできる改善を試したうえで他社の併用を軸に対処すれば、転職活動の主導権を握ったまま今の転職エージェントを使い続けられます。

担当者に理由を聞き、希望を伝え直す

担当者の当たり外れは、初回の面談から数回のやり取りで見極められます。納得できない求人を紹介されたら、なぜその求人を選んだのか、希望に合う求人が市場にどれくらいあるかを担当者に確認しましょう。具体的には、面談や連絡で次のような質問を投げかけます。

• 「なぜ私にこの求人をおすすめしてくださったのですか」
• 「私の希望条件に合う求人は、現在の市場にどれくらいありますか」
• 「この会社を辞めた人の主な理由はどのようなものですか」
• 「配属先の部署は今どのような状況ですか」
• 「この業界の採用では今どのような経験が評価されやすいですか」

経歴や希望を深く聞かずに求人だけを大量に送る担当者は、応募数を増やすことが目的になっている可能性があります。募集背景や配属部署、選考の評価基準や過去に見送られた理由を具体的に語れるかが判断基準です。わからない点を企業に確かめて後から回答する担当者は信用できます。「たぶん大丈夫」「入ってから確かめましょう」で済ませる担当者のもとでは、応募や承諾を進めてはいけません。通りやすい求人と挑戦求人を分けて提案してくれるか、5年後や10年後のキャリアを見据えているか、連絡や日程調整が速いかも見極めるポイントです。

なお、条件の難しさを率直に伝える担当者は誠実に対応しています。合わない原因が希望条件と相場のずれや目的の曖昧さにある場合、担当者を替えても状況は変わりません。担当者への不満は「こうしてほしい」という要望として伝え、具体的な転職時期や意欲、優先順位を付けた条件を伝え直すと、優先して対応してもらいやすくなります。

複数の転職エージェントを併用する

担当者との相性に悩んだとき、根本的な対策になるのが複数社の併用です。同時に使うことに問題はなく、目安は2〜3社、多くても4社程度です。各社は企業と個別に契約して求人を預かるため、扱う求人が会社ごとに異なります。併用すれば、ある担当者の見立てだけに左右されず、条件や説明が妥当か、推される求人に偏りがないかを確かめられます。対応の悪い会社があれば利用をやめれば済みます。

ただし、同じ企業に重複して応募する「二重応募」は避けてください。どの企業にどこから応募したかを自分で管理し、応募済みの企業はほかの担当者にも共有します。担当者は登録時に他社の利用状況を聞いて併用を把握することが一般的です。転職サイトやスカウトサービスも並行して使うと市場価値をつかみやすくなります。初めから2〜3社を使い、比較しながら信頼できる1人に絞る進め方がおすすめです。

なお、会社ごと離れたほうがいい場合もあります。求職者に費用を請求する、求人票や契約書の内容が事前の説明と違う、在職中と伝えたのに現職へ連絡すると言う、退会や登録削除に応じない、のどれかに当たる会社です。名前を知らない会社への登録前には、会社概要、職業紹介の許可番号、個人情報の扱い、退会手順を確かめましょう。職業紹介事業者は、年度ごとの就職者数、無期雇用の就職者のうち就職から6カ月以内に解雇以外の理由で離職した人数、紹介手数料、返戻金制度の公表が義務付けられています。これらは厚生労働省の「人材サービス総合サイト」で確認できます。

併用するなら、1社目は扱う求人の数が多いリクルートエージェントにして、2社目以降の求人や担当者の提案と見比べると進めやすくなります。リクルートエージェントで応募した分の進み具合は専用のアプリでひと目で確認できるため、応募先が増えたときの管理にも使えます。

それでも合わなければ担当者の変更を申し出る

希望を伝え直し、併用しても合わなければ担当者の変更を申し出てください。変更を頼むこと自体は日常的な対応であり、不利な扱いを受けることはありません。業界理解が浅い、やり取りのテンポが合わない、伝えた希望の無視が3回以上続く、返信が極端に遅いなどが変更を考える目安です。

ただし、変更を繰り返す求職者は社内で対応が難しい人と見られて優先度が下がる恐れがあります。交代後に付くのは受け持ちに余裕のある担当者が多く、経験の浅い人の場合もあります。そのため、担当変更だけに頼らず他社を併用しておくことが重要です。

申し出先は担当者本人ではなく、問い合わせ窓口やサポート窓口、担当者の上長です。大手の多くには問い合わせフォームがあります。理由は「相性が合わない」で通りますが、求める支援や希望する業界・職種に詳しい担当者を頼む形で伝えると、合う担当者を付けてもらいやすくなります。

転職エージェントを使わないほうがいい人

転職エージェントを使わず、直接応募や転職サイトを使ったほうが早い人もいます。

• 応募したい企業がすでに決まっており、企業の採用サイトから自分で応募できる人
• 自分で求人を探して比べたい人、自分のペースで進めたい人
• 担当者とのやり取りそのものが負担になる人
• 志望企業が社員紹介や直接のスカウトを中心に採用している場合
• 希望条件をかなり絞り込んでいる人（1社の求人だけでは足りないため、転職サイトや企業の採用サイト、スカウトサービスも同時に使います）

一方、転職エージェントが向いているのは、書類添削や面接対策を受けたい人、非公開求人を見たい人、年収交渉を任せたい人です。在職中で日程調整の時間が取りにくい人、初めての転職で進め方がわからない人にも向いています。

おすすめの転職エージェント3選

会社名	向いている人	特徴
リクルートエージェント	初めて転職エージェントを使う人、求人の相場を把握したい人	扱う求人の数が多く、豊富な選択肢と専用アプリによる進捗管理が強み
doda	自分のペースで進めたい人、自分で求人を検索したりスカウトを受けたりしたい人	転職サイトとエージェントを1つのアカウントで併用可能。企業とのやり取りを担当する採用プロジェクト担当がつく求人もある
マイナビ転職AGENT	20代や初めて転職する人、書類や面接の対策をじっくり受けたい人	中小企業から大手上場企業、ベンチャー企業まで、数多くの企業との接点がある。経験の棚卸しや書類添削・面接対策など手厚いサポートが強み

担当者の対応に違和感を覚えたり、連絡が減って不安を感じたりしたときは、転職エージェントの選び方を見直して複数の会社を併用するのが効果的です。

総合型の転職エージェントは、幅広い業界や職種の求人を扱っているため、自分の可能性を狭めずに選択肢を広げたいときの土台になります。選ぶ際は、ご自身の年齢や職種、希望年収、これまでの転職経験が、そのサービスが得意とする対象に入っているかを確かめましょう。

下の3社のうち2〜3社を併用すると、扱う求人と担当者の見立てを比べられます。1人の担当者（キャリアアドバイザー）の営業都合や相性に左右されず、転職活動を進められます。

リクルートエージェント

リクルートエージェントは、幅広い業界や職種の求人を扱う大手の転職エージェントです。一般には公開されていない非公開求人も多数抱えています。

転職エージェントを初めて使う人や、まずは現在の市場でどのような求人があるのか相場を把握しておきたい人の1社目に向いています。

求人の数が多いため、担当者が多くの選択肢から提案できます。

また、専用のアプリで、リクルートエージェントで応募した求人の進捗を「応募済み」「書類通過」「面接選考」「内定」の4段階で一覧確認できます。複数の転職エージェントを併用して応募企業が増えた場合も、リクルートエージェントで応募した分の進み具合はひと目で把握できます。

doda

dodaは、自分で求人を検索して応募できる転職サイトと、担当者がついて支援をおこなう転職エージェントを、一つのアカウントで使い分けられるのが大きな特徴です。

担当者からの紹介を待つだけでなく、自ら希望に合う求人を探して応募でき、企業から直接届くスカウトを受け取ることもできます。担当者からの連絡が途絶えたり、希望とずれた求人を勧められたりした場合でも、担当者の都合に振り回されず自分のペースを保って転職活動を進められます。

また、求職者を担当するキャリアアドバイザーとは別に、企業とのやり取りを担当する採用プロジェクト担当がつく求人があります。採用プロジェクト担当がつかない求人では、キャリアアドバイザーが企業とやり取りします。

また、職務経歴書をスムーズに作成できるツールや、自己PRを見つける診断機能も用意されており、選考の準備を自分主導で進めたい人にも適しています。

マイナビ転職AGENT

マイナビ転職AGENTは、20代や初めて転職活動をおこなう人が相談しやすい転職エージェントです。中小企業から大手上場企業、ベンチャー企業まで、数多くの企業との接点があります。

大きな魅力は、書類添削や面接対策といった選考対策の手厚さにあります。担当者から十分なサポートが得られず、「自分はアピールできる実績が少ないのではないか」と不安を感じている人に適しています。

職務経歴書に載せる実績が少ない人でも、これまでの経験の棚卸しから担当者に手伝ってもらえます。

まとめ

転職エージェントは、採用企業から紹介手数料を得るビジネスです。そのため、担当者（キャリアアドバイザー）の時間配分やノルマの都合で、対応に差が生じます。

担当者とは、年収アップや早期退職を防ぐ点では利害が一致しますが、転職時期の早さや求人選びでは思惑がずれることがあります。書類添削や面接対策、年収交渉などは任せつつ、応募や内定承諾の決断は流されずに自分で判断しましょう。

もし担当者と合わないと感じたら、まずは希望や転職時期を具体的に伝え直してください。それでも改善しなければ、複数の転職エージェントを併用したり、窓口から担当者の変更を申し出たりするのが有効です。裏事情を正しく理解し、主導権を握ってかしこく活用しましょう。

まずは1社に登録し、この記事の内容を担当者との実際のやり取りに当てはめてみてください。求人の相場をつかみたい人の1社目には、非公開求人も多数抱え、担当者が多くの選択肢から提案できるリクルートエージェントが向いています。